Yayasan Laskar Berbagi Ummah

Refund Policy

Yayasan Laskar Berbagi Ummah berkomitmen untuk menjalankan transparansi dan akuntabilitas dalam setiap donasi yang diterima. Kami menghargai kepercayaan para donatur dan memastikan bahwa dana yang diberikan digunakan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan tujuan kemanusiaan dan sosial yayasan.

1. Kebijakan Umum

Donasi yang telah diberikan kepada Yayasan Laskar Berbagi Ummah bersifat sukarela dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam keadaan tertentu yang memenuhi syarat sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

2. Situasi Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

  • Kesalahan dalam jumlah transfer yang dilakukan oleh donatur (misalnya, donasi dikirim lebih dari jumlah yang dimaksud karena kesalahan teknis).

  • Donasi dikirim dua kali atau lebih dalam satu transaksi yang sama karena kesalahan sistem atau human error.

  • Adanya indikasi penyalahgunaan atau transaksi yang tidak sah yang dibuktikan dengan dokumentasi yang jelas.

3. Proses Pengajuan Refund

Jika donatur ingin mengajukan permohonan pengembalian dana, harap mengikuti prosedur berikut:

  1. Mengirimkan permohonan tertulis melalui email ke salam@laskarberbagiummah.org dengan subjek “Permohonan Refund Donasi”.

  2. Melampirkan bukti transaksi, nama lengkap, nomor rekening (jika transfer bank), dan alasan permohonan refund.

  3. Permohonan akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah semua dokumen yang dibutuhkan diterima.

  4. Jika disetujui, pengembalian dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal, kecuali ada perjanjian lain.

4. Donasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk:

  • Donasi yang sudah digunakan untuk program atau kegiatan yayasan.

  • Donasi yang dilakukan secara anonim tanpa data pendukung yang cukup untuk verifikasi.

  • Donasi dalam bentuk barang atau aset non-tunai lainnya.

5. Perubahan Kebijakan

Yayasan Laskar Berbagi Ummah berhak mengubah kebijakan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan dan regulasi yang berlaku. Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui situs web resmi kami.